خصصت مؤسسة موانئ البحر الاحمر اليمنية الرقم المجاني (8000211) لاستقبال بلاغات وشكاوي العملاء بشأن الخدمات التي تقدمها المؤسسة ونصبت المؤسسة لوحات جدارية وقائمة في بوابات المؤسسة برسوم الخدمات المختلفة التي تقدمها لجمهور عملائها كما وضعت صناديق الشكاوي في مرافق المؤسسة .
حيث تعمل إدارة الجمهور التابعة للإدارة العامة للخدمات والتجهيزات كجهة مشرفة على تلقي شكاوي وبلاغات العملاء تنفيذاً لتوجيهات رئيس المجلس السياسي الأعلى بشأن
مكافحة الفساد ومحاربة الرشوة والابتزاز أو إعاقة المعاملات في قطاع النقل .
ودعت المؤسسة كافة العملاء والموطنين إلى الابلاغ عن أي شكوى تتعلق بالخدمات التي تقدمها المؤسسة والمرافق التابعة لها عبر الرقم المجاني الموضح اعلاه أو تسليمها إلى إدارة الجمهور بالمركز الرئيسي للمؤسسة – ميناء الحديدة وسيتم التجاوب مع مقدم الشكوى او البلاغ فورا ً وإتخاذ الإجراءات الرادعة وفقا ً للقوانيين واللوائح المنظمة لعمل الموانئ .
http://yrspc.net/index.php/item/2222-ss0919-14
تنفذ الادارة العامة لمحطة الحاويات بالتعاون مع الادارة العامة للمشاريع الهندسية بميناء الحديدة حالياً مشروع ترقيم ساحات الحاويات بالمحطة من خلال كادرها الوظيفي .
وأوضح الكابتن / محمد السايس مدير عام محطة الحاويات ان المشروع يشمل عملية ترقيم جميع ساحات محطة الحاويات بميناء الحديدة بهدف استعداد الميناء لاستقبال سفن الحاويات وكذا العمل على مواكبة موانئ الحاويات بالدول المجاورة .
وتمثل محطة الحاويات 60% من اجمالي نشاط ميناء الحديدة وتسعي المحطة الى تنفيذ مشروع الادارة الالكترونية الشاملة بهدف سرعة وسهولة الحصول على البيانات عبر النافذة الواحدة لخدمة العميل وتلبية متطلباته بسرعة وجودة ودقة عالية .
اجتمع القبطان / محمد ابوبكر اسحاق رئيس مجلس الادارة – الرئيس التنفيذي للمؤسسة يوم الاربعاء الموافق 20/11/2019م ومعه اعضاء فريق الاتصال والتواصل بالمؤسسة باستشاري فريق UNDP السيد / سامح نوفل والفريق المرافق له .
حيث يقوم فريق البرنامج الانمائي UNDPبناء على نتائج اتفاق استوكهولم الذي ابرم في 14 ديسمبر عام 2018م وقرار مجلس الامن رقم 2245 لسنة 2019م بتقديم الدعم لمؤسسة موانئ البحر الأحمر اليمنية بالتنسيق مع السلطات المعنيةويعتزم البرنامج تقديم الدعم في إعادة إعمار الميناء وبناء القدرات التشغيلية من أجل تيسير دخول الواردات التجارية والمساعدات الإنسانية الحيوية .
وفي الاجتماع اشاد القبطان / اسحاق بالشراكة المتميزة مع مؤسسات الامم المتحدة المختلفة وبالدور الذي يقوم به البرنامج الانمائي في دعم قضايا التنمية من خلال المشاريع التي سيتم تنفيذها بموانئ مؤسسة البحر الاحمر اليمنية .
وشدد القبطان / اسحاق على ضرورة الانتقال الى الخطوات العملية في تنفيذ المشاريع المتفق عليها لتحسين اداء ميناء الحديدة بعد الانتهاء من مرحلة التقييم التي قام بها خبراء من برنامج UNDP وفق مصفوفة زمنية محددة .
وابدي القبطان / اسحاق استعداد قيادة وزارة النقل والمؤسسة في تذليل كافة الصعوبات امام فريق UNDP لضمان تنفيذ كافة المشاريع التي تم الاتفاق عليها بكل سهولة وبدون عوائق .
كما تطرق الاجتماع الى الاحتياجات الفنية لمحطة الكهرباء بميناء الحديدة والتي يعتمد عليها في تشغيل المعدات والاليات العاملة فيه وضرورة توفير قطع الغيار بأسرع قت ممكن .
وقام فريق الاتصال والتواصل بالمؤسسة ومعهم فريق UNDP بالنزول الميداني الى محطة الكهرباء والارصفة والساحات وهنجر صيانة معدات محطة الحاويات للاطلاع عن كثب على الاحتياجات الضرورية والملحة من قطع الغيار لضمان استمرار اداء الميناء في تقديم خدماته لمختلف للسفن الواصلة الى أرصفته المتعددة .
الجدير ذكره ان البرنامج الانمائي للأمم المتحدة أعد تقييماً لموانئ الحديدة – الصليف – رأس عيسي عبر خبراء من ميناء رودتردام خلال الفترة من 15يونيو الى 8 يوليو 2019م والذي خرج بعدد من التوصيات ذات ضرورة بالغة من أجل الأعمال التشغيليةبالميناء والمحافظة عليها واستعادة حالة العمل الى ما قبل استهداف وتدمير موانئ المؤسسة .
حضر الاجتماع ورافقهم خلال الزيارة المهندس / يحي عباس شرف الدين نائب رئيس مجلس الادارة .
استكمل فريق اعلامي تابع لقناة العالم الفضائية عملية تصوير فيلم وثائقي تحت مسمي (حكاية مدينة ) على مدار الايام الماضية والذي سيبث عبر قناة العالم .
ويتحدث الفيلم والوثائقي عن الاثار المترتبة عن حصار واستهداف ميناء الحديدة على كافة القطاعات الصناعية والتجارية والزراعية على مدار السنوات الخمس السابقة .
حيث يمثل ميناء الحديدة شريان حياه لأكثر من 80% من ابناء الشعب اليمني ويصل عن طريقه اكثر من 70% من الواردات الغذائية والدوائية والمشتقات النفطية والمواد الخام الاولية الخاصة بتشغيل المصانع في عموم محافظات الجمهورية .
قام المهندس / يحي عباس شرف الدين يوم الثلاثاء الموافق 19/11/2019م بعمل جوله تفقدية الى منزلق العائمات البحرية للاطلاع على اعمال الصيانة التي تنفذها الادارة العامة للشؤون الفنية والادارة العامة للعمليات البحرية على اللنشات البحرية القاطرة والارشادية (شبوة – الطير – ابو علي) .
كما اطلع نائب رئيس مجلس الادارة على منظومة اطفاء الحرائق التي تم تركيبها مؤخراً في منزلق العائمات البحرية لمواجهة أي طاري ولضمان سلامة العاملين و المعدات .
واستمع نائب رئيس مجلس الادارة من المهندس / احمد سالم مدير عام الادارة الفنية الى شرح تفصيلي عن عملية الصيانة الوقائية التي ينفذها فنيي ومهندسي الادارة للحفاظ على اللنشات البحرية القاطرة والارشادية واعادتها الى الخدمة .
واشاد نائب رئيس مجلس الادارة بالجهود المبذولة من المهندسين والعاملين في صيانة هذه اللنشات واعادتها الى الخدمة رغم الصعوبات والمعوقات التي تواجهها قيادة المؤسسة بعدم توفر قطع الغيار المطلوبة .
وشدد المهندس / يحي عباس شرف الدين على ضرورة مضاعفة الجهود وسرعه الانجاز واتقان العمل كما وجه بتذليل كافة الصعوبات التي تواجه عملية الصيانة .
علما ان تحالف العدوان يمنع دخول قطع الغيار الى اليمن بشكل عام والى مؤسسة موانئ البحر الاحمر اليمنية بشكل خاص مما يجعل عملية الصيانة للمعدات واليات في غاية الصعوبة لعدم توفر قطع الغيار بالسوق المحلية .
مؤسسة موانئ البحر الاحمر اليمنية مؤسسة حكومية تعمل على المساهمة الفاعلة في دعم وتعزيز الإقتصاد الوطني وخدمة المجتمع المحلي من خلال تنفيذ مهامها في مجال إنشاء وتطوير وتجهيز الموانئ التابعة لها , وتشغيلها والارتقاء بمستوى خدماتها .
118 زائر، ولايوجد أعضاء داخل الموقع